Gestion de l'agressivité
Objectifs
- Développer des capacités à prévenir des situations de violence et à gérer des situations d’agressivité
- Pouvoir concilier la sécurité des personnes soignées, sa propre sécurité et celle des autres soignants
- Prendre conscience de ses propres attitudes et de leur impact dans la relation
- Fonder sa pratique professionnelle sur la juste distance relationnelle
Programme de la formation
Module 1
Les mécanismes multifactoriels à l’origine des comportements agressifs et violents :
- Partage d’expériences, de situations vécues par les participants pour faire émerger les causes multiples de l’agressivité ainsi que leur fonction relationnelle
- Différencier l’agressivité de la violence
- Comprendre l’impact de son propre comportement (Repérer ses propres attitudes ou (ré)actions génératrices de conflits)
Module 2
Identifier et reconnaître les différents niveaux d’agressivité :
- Les signes avant-coureurs de l’agressivité
- Les 5 étapes d’une situation de conflit
Module 3
Gérer les tensions et restaurer le dialogue pour favoriser une issue favorable :
- Les comportements induits par l’agressivité subie
- Identifier les mécanismes émotionnels et les outils permettant de les gérer (les siens propres et ceux des autres)
- Adopter le bon positionnement
- Utiliser les mécanismes de base de la communication en situation de tension, notamment la CNV (Communication Non Violente)
- Réagir en professionnel en utilisant l’empathie, l’écoute et l’affirmation de soi
Modalités pédagogiques
- Méthode APC (Approche Pédagogique par les compétences)
- Analyse de pratiques professionnelles
- Exercices sur des cas concrets
- Mises en situation à travers des jeux de rôle
Modalités d'évaluations
- Évaluation initiale afin de mesurer le niveau de connaissances
- Évaluation des connaissances et/ou compétences acquises en fin de formation
- Évaluation de satisfaction des participants
- Remise d’une attestation individuelle de la formation