OBJECTIFS
- Comprendre le rôle et l’organisation des SAU
- Définir la fonction d’IOA afin de se positionner au sein de l’équipe
- Connaître la réglementation sur les urgences et la fonction d‘IOA
- Développer des connaissances sur la notion de responsabilité juridique
- Définir la priorité des soins et orienter vers le secteur approprié
- Maîtriser la grille de tri des patients utilisée dans le service d’appartenance du stagiaire
- Acquérir des connaissances spécifiques pour une meilleure prise en charge des malades
- Améliorer la qualité de l’accueil et la continuité des soins
- Savoir se protéger face aux risques de violence, de stress et d’épuisement professionnel
PROGRAMME DE LA FORMATION
Formation SFMU (Société Française de Médecine d’Urgence)
Module 1
Le cadre légal :
- Cadre juridique et décret de compétences
- Modes d’exercices individuels et collectifs
- Positionnement juridique de l’IOA, responsabilité
- Secret professionnel
- Ethique, déontologie
Module 2
Le poste IOA :
- Historique de la fonction
- Missions de l’IOA : régulation des patients, de la salle d’attente, du personnel
- Prérequis et compétences
- Difficultés du poste
Module 3
Le triage :
- Outils de l’IOA
- Entretien d’accueil
- Triage
Module 4
Les pathologies spécifiques des patients reçus :
- Gériatrie
- Pédiatrie
- Psychiatrie
- ORSEC, afflux massifs de patients, damage control, START
Module 5
La prévention et la régulation de l’agressivité et de la violence :
- Repérage des mécanismes en jeu
- Conduites à tenir
- Analyse de situations, exercices, jeux de rôle, méthodes pour y faire face
Module 6
La prévention et la régulation du stress aux urgences :
- Les mécanismes et les facteurs du stress aux urgences
- Les manifestations positives et négatives du stress
- Les techniques de gestion du stress
Module 7
La prévention de l’épuisement professionnel (Burn-out) :
- Repérage des mécanismes en jeu
- Moyens de prévention et de prise en charge
MODALITÉS PÉDAGOGIQUES
- Apports théoriques
- Etude de cas
- Jeux de rôle
- Expérimentation, mise en situation, manipulation de matériel spécifique
- Echanges de pratiques, discussions
- Analyse de pratiques
MODALITÉS D’ÉVALUATIONS
- Évaluation initiale afin de mesurer le niveau de connaissances
- Évaluation des connaissances et/ou compétences acquises en fin de formation
- Évaluation de satisfaction des participants
- Remise d’une attestation individuelle de la formation