GESTION DES CONFLITS ET REFUS DE SOINS A DOMICILE

•Identifier les situations génératrices de tensions à domicile
•Comprendre les notions de conflit et de refus de soins
•Réfléchir à des stratégies concrètes permettant de prévenir et de gérer les conflits

Module 1

•Identification des situations génératrices de tensions à domicile et les réponses apportées par les participants :
– Identification du problème, les dires, les émotions et réactions des différents protagonistes
– Identification de son mode de gestion des conflits

Module 2

•Remobilisation des connaissances sur :
– Le conflit
– Le refus de soins
– L’opposition aux soins

Module 3

•La gestion du conflit :
– S’approprier la gestion des conflits et la communication non violente
– Adopter le bon positionnement
– La communication avec la famille
– Elaborer des stratégies de résolution des conflits en groupe

Module 4

•Création d’une charte en lien avec le refus de soins, l’opposition au soin et la gestion des conflits

•Apports théoriques
•Analyse réflexive
•Travaux de groupe
•Mises en situation à travers des jeux de rôle

• Evaluation initiale afin de mesurer le niveau de connaissances
• Evaluation des connaissances et/ou compétences acquises en fin de formation
• Evaluation de satisfaction des participants
• Remise d’une attestation individuelle de la formation