Objectifs
- Améliorer sa communication interpersonnelle
- Gagner en aisance et en assurance dans ses relations
- Prendre conscience de l’impact de son langage sur l’autre
- Poser les bonnes questions pour rechercher l’information utile
- Inciter son interlocuteur à communiquer en confiance
- Éviter les incompréhensions mutuelles
- Maintenir un équilibre relationnel en cas de désaccords
- Donner du poids à son argumentation
Programme de la formation
Module 1
Connaître les principes de base de la communication :
- Les obstacles à la communication
- Leurs conséquences dans les relations interpersonnelles
- Les modes de communication que vous appréciez, ceux qui sont conflictuels pour vous
Module 2
Mieux se connaître pour bien communiquer :
- Autodiagnostic de votre profil de communicant(e )
- Evaluer votre assertivité
- S’approprier les différents outils et techniques de la communication dans le respect de soi et de son interlocuteur
Module 3
Les techniques de l’écoute active :
- Savoir s’affirmer avec intégrité avec la communication assertive
- Gérer les situations délicates
Modalités pédagogiques
- Apports théoriques
- Mises en situation à travers des jeux de rôle
- Autodiagnostic permettant à chacun(e) de mesurer ses atouts et sa marge de progression
Modalités d'évaluations
- Identifier ses attentes, ses enjeux, remonter ses difficultés, son contexte
- Évaluation de l’atteinte des objectifs
- Évaluation de satisfaction des participants
- Remise d’une attestation individuelle de la formation